Cómo revisar y dar acceso a tu portafolio comercial de Meta (Business Manager)

Para conectar tu WhatsApp, quien entra a la ventana de Meta necesita acceso total del portafolio comercial de tu empresa (antes Business Manager). Si esa persona no eres tú, pídele que te agregue desde Configuración → Personas en Meta Business Suite. Si tu empresa no tiene portafolio, lo creas en unos minutos.

Cómo saber si tienes acceso total

Entra a Meta Business Suite. Abre business.facebook.com con tu cuenta de Facebook y elige el portafolio de tu empresa arriba a la izquierda.
Abre Personas. En el menú de la izquierda entra a Configuración → Usuarios → Personas.
Búscate en la lista. Revisa la columna «Acceso al portfolio comercial». Necesitas ver «Acceso total» y debajo «Todo». Si dice «Acceso parcial», pide que te lo cambien. Si no ves «Personas», casi seguro no tienes acceso total.

Si no aparece ningún portafolio, tu cuenta de Facebook no pertenece a ninguno. Pregunta en tu empresa antes de crear otro.

Si lo tiene otra persona

Suele tenerlo quien abrió la cuenta: el dueño, alguien de sistemas o marketing, o la agencia que maneja tus anuncios. Pídele que te dé acceso con estos pasos, que también están en la guía de Meta:

Abre la invitación. En Configuración → Usuarios → Personas, haz clic en «Invitar a personas».
Escribe el correo. Tiene que ser el correo de la cuenta de Facebook de quien vas a invitar. Después haz clic en «Siguiente».
Enciende «Administrar». En «Otorga acceso al portfolio comercial», busca «Acceso total» y enciende «Administrar». El acceso básico que viene marcado no alcanza para conectar WhatsApp.
Termina la invitación. Avanza por «Asignar activos» y «Revisar», y envíala.
Acepta la invitación. La persona invitada recibe un correo y la tiene que aceptar. Si el portafolio exige la aprobación de otro administrador, se aprueba en Configuración → Solicitudes.

Si nadie puede darte acceso porque quien lo tenía ya no está en la empresa, el camino es el soporte de Meta, que puede pedirte documentos que comprueben tu relación con el negocio. Inícialo con tiempo: no se resuelve el mismo día.

Si tu empresa no tiene portafolio

Puedes crearlo desde Meta Business Suite, siguiendo la guía de Meta, o en la misma ventana de Meta al conectar tu WhatsApp: ahí es el selector «Portfolio comercial». Solo necesitas tu cuenta de Facebook, el nombre de tu negocio y un correo de trabajo.

Paso de Meta «Selecciona los activos comerciales que quieres compartir con BDC AI» con el selector de portafolio comercial resaltado

Antes de crear uno, confirma que no exista ya. Si tu empresa anuncia en Facebook o Instagram, lo más probable es que sí. Un portafolio duplicado separa tu WhatsApp de tu cuenta publicitaria y obliga a repetir la verificación del negocio.

Si alguien más te va a ayudar a conectar

Lo más simple es hacer la conexión juntos: tú entras con tu cuenta y compartes pantalla. Si prefieres que la haga otra persona, agrégala con los pasos de arriba. Al terminar puedes bajarle el acceso o quitarla: la línea sigue conectada.

Preguntas frecuentes

¿Portafolio comercial y Business Manager son lo mismo?

Sí. Meta le cambió el nombre. También puedes verlo como cuenta comercial o Meta Business Suite, que es la herramienta donde lo administras.

¿«Acceso total» y «control total» son lo mismo?

Sí. Meta usa los dos. También verás «portfolio comercial» en sus pantallas: es lo mismo que el portafolio.

No me aparece mi portafolio en la ventana de conexión, ¿por qué?

Porque ahí solo salen los portafolios donde tienes acceso total. Pide ese acceso o entra con la cuenta de Facebook de quien lo tiene.

El portafolio está a nombre de mi agencia, ¿sirve?

Conviene que tu WhatsApp viva en el portafolio de tu empresa: la línea, las plantillas y la verificación quedan a tu nombre si un día cambias de agencia. Escríbenos antes de conectar para revisar tu caso.

¿Puedo tener más de un portafolio?

Sí, pero usa uno por empresa. Meta además limita cuántos puede crear cada persona, y un duplicado complica la verificación y los accesos.