Cómo verificar tu dominio para mandar campañas de correo

Para que tus campañas salgan con tu marca (por ejemplo, campanas@marketing.tuempresa.com) y lleguen mejor a la bandeja de entrada, verifica un dominio. Lo agregas en BDC AI, copias unos registros al DNS de tu dominio y das clic en «Verificar». Si tú no manejas el DNS, pásale esta página a quien lo haga.

Qué necesitas

Rol de administrador en BDC AI. Para entrar a la configuración de correo.
Acceso al DNS de tu dominio. Se administra donde compraste el dominio o donde está tu sitio (GoDaddy, Cloudflare, Wix, tu proveedor de hosting…). Si no lo sabes, pregúntale a quien lleva tu sitio web.

Cómo verificarlo

Agrega el dominio. En Configuración → Integraciones → Email → Dominios, toca «Agregar dominio». Usa un subdominio, como marketing.tuempresa.com, en lugar de tuempresa.com.
Llena el remitente. Nombre del remitente (lo que ve tu cliente), prefijo del correo (por ejemplo, campanas) y el correo de respuesta, a donde llegan las contestaciones. La etiqueta es opcional y solo la ves tú.
Copia los registros a tu DNS. Abre los detalles del dominio. Cada fila trae su tipo, nombre y valor, con un botón para copiar. Crea cada uno, tal cual, en la zona DNS de tu dominio.
Verifica. Regresa a BDC AI y toca «Verificar». Los cambios de DNS pueden tardar desde minutos hasta 48 horas en propagarse. Si todavía no pasa, espera un rato e inténtalo de nuevo.

Con un subdominio no tocas el correo normal de tu empresa, y si una campaña tiene problemas de reputación, tu dominio principal queda protegido.

Qué significa cada estado

Pendiente de DNS. Todavía no vemos los registros. Agrégalos o espera a que se propaguen.
Verificación parcial. Parte de los registros ya está lista y lo demás sigue en proceso. Suele resolverse solo.
Parcialmente fallido. Algún registro no pasó. Abre los detalles para ver cuál y corrígelo.
Verificación fallida. Revisa que el nombre y el valor estén copiados completos, sin espacios ni el dominio repetido al final.
Verificado. Listo: tus campañas ya pueden salir desde este dominio.

Después de verificarlo

Varias marcas o sucursales. En la pestaña Asignaciones eliges qué dominio usa cada una. Si tienes varios dominios, márcale a uno «Marcar como predeterminado» en su menú.
Tracking con dominio propio. Opcional: hace que los enlaces de tus correos pasen por tu dominio en lugar de uno compartido. Se activa con el interruptor del dominio y agrega sus propios registros.

Preguntas frecuentes

¿Esto afecta el correo de mi empresa?

No si usas un subdominio, que es lo que recomendamos. Tu correo normal sigue igual porque sus registros no se tocan.

Agregué los registros y sigue sin verificar, ¿qué reviso?

Muchos proveedores agregan tu dominio al nombre solos: si pegas el nombre completo, puede quedar repetido. Compara lo que quedó guardado y dale tiempo a que se propague. Si en 48 horas no pasa, escríbenos con una captura de tu zona DNS.

¿Lo necesito para usar WhatsApp?

No. El dominio solo sirve para las campañas de correo. Tu WhatsApp se conecta aparte.