Verificar tu negocio en Meta y agregar el método de pago de WhatsApp

Para mandar mensajes desde BDC AI sin tropiezos, tu cuenta de WhatsApp Business en Meta necesita dos cosas: un método de pago (Meta cobra sus mensajes aparte de tu plan) y, para crecer, el negocio verificado. Las dos se hacen en tu portafolio comercial de Meta, no en BDC AI.

Agrega el método de pago

Sin método de pago, Meta rechaza tus plantillas y campañas, y también tus respuestas a partir del mensaje 1,001 del mes en cada número. El error que ves en BDC AI es el 131042 («problema de facturación en la cuenta de WhatsApp del negocio»).

Abre Facturación y pagos. En business.facebook.com, con la cuenta que administra tu negocio, entra a Configuración → Facturación y pagos y abre la pestaña «Cuentas de WhatsApp Business».
Elige tu cuenta. Busca la cuenta de WhatsApp Business que conectaste a BDC AI y haz clic en «Agregar método de pago».
Captura tu tarjeta. Elige México y pesos mexicanos (MXN), escribe los datos de tu tarjeta de crédito o débito y guarda.

La moneda de la cuenta no se puede cambiar después. Para empresas en México, elige MXN. Con capturas, en el último paso de cómo conectar tu WhatsApp Business App.

Verifica tu negocio en Meta

La verificación le confirma a Meta que tu empresa existe. No es obligatoria para empezar, pero cambia dos cosas:

Tu límite de envíos sube. Meta limita a cuántas personas distintas puede escribirles tu portafolio en 24 horas con plantillas. Verificar el negocio, y mandar volumen constante con buena calidad, sube ese límite.
Evitas el error 131037. Si Meta exige la verificación para tu número, bloquea los envíos con «falta verificar el negocio» hasta que la completes.

Se hace en la configuración de tu portafolio comercial de Meta, en el centro de seguridad, con los datos legales de tu empresa (razón social, dirección, sitio web) y un documento que los compruebe. La respuesta de Meta puede tardar desde minutos hasta varios días. Si tu portafolio lo administra otra persona, pídele que la inicie.

Dónde ves tu límite

En BDC AI, Configuración → Integraciones → WhatsApp, abre la línea: en «Límite» ves el nivel actual de tu portafolio, por ejemplo «1,000 conversaciones/día». El límite es del portafolio, así que lo comparten todos sus números.

El nombre visible de tu número

Meta revisa el nombre con el que aparece tu número. Mientras lo revisa, la línea dice «Nombre en revisión». Si lo rechaza, verás «Nombre rechazado por Meta» y se cambia en WhatsApp Manager. Usa el nombre comercial de tu negocio, el mismo de tu sitio web o tus redes: los nombres genéricos o que no coinciden con el negocio suelen rechazarse.

Preguntas frecuentes

¿BDC AI puede agregar el método de pago por mí?

No. La tarjeta se agrega en tu propio portafolio de Meta porque Meta te cobra a ti, directo y sin margen nuestro. Si te atoras, escríbenos por WhatsApp y te guiamos.

¿Necesito verificar el negocio para empezar?

No. Puedes conectar tu número y empezar a atender sin verificar. Conviene hacerlo pronto si vas a mandar campañas grandes, porque sube tu límite de envíos.

¿La verificación tiene costo?

No, Meta no cobra por verificar el negocio.

Ya agregué la tarjeta y sigue fallando con 131042, ¿qué hago?

Revisa en Facturación y pagos que la tarjeta quedó en la cuenta de WhatsApp Business correcta (la del número que conectaste) y que el cobro no fue rechazado por tu banco. Si todo se ve bien, escríbenos con una captura.