Primeros pasos en BDC AI: de tu cuenta a tu primera conversación

Qué tener a mano

Te ahorra cortar el alta a la mitad:

• Tu correo. Te mandamos un código para verificarlo. También sirve el link del correo.
• El teléfono con tu WhatsApp Business. Si vas a conectar el número que ya usas, se vincula escaneando un código QR desde ese teléfono. Si es un número nuevo, tiene que poder recibir un SMS o una llamada. Lee ¿coexistencia o número nuevo? para elegir.
• El Facebook que administra tu negocio en Meta. La conexión de WhatsApp se hace en una ventana de Meta. Si no tienes portafolio comercial, lo creas ahí mismo.
• Una tarjeta. Para activar la prueba. No se cobra ese día.
• Los correos de tu equipo. Si vas a invitar asesores.

1. Crea tu cuenta (sin tarjeta)

El registro son tres pasos cortos:

1. Cuenta. Nombre, apellido, correo y una contraseña de al menos 8 caracteres.
2. Código. Escribe el código que te llegó al correo. Si no llega, puedes pedir otro al minuto o cambiar el correo.
3. Negocio. Nombre, giro, tamaño del equipo y un WhatsApp de contacto. Ese número es para escribirte si necesitas ayuda; no es el que vas a conectar.

Al terminar entras directo a BDC AI, a la pantalla de Inicio.

2. Deja listo lo esencial (menos de 5 minutos)

En Inicio verás la guía «Deja listo lo esencial». Son tres pasos y se guardan como borrador: puedes salir y volver.

1. Resuelve lo que hoy te cuesta clientes. Enciende las respuestas y seguimientos automáticos que apliquen a tu negocio. Empiezan a trabajar cuando conectes tu WhatsApp.
2. Entrena tu asistente IA. Cuatro datos de tu negocio: nombre comercial, qué vendes, cómo le hablas a tus clientes y un producto o servicio con su precio (opcional). Con eso nuestro equipo entrena a tu asistente y te avisa por WhatsApp cuando empiece a contestar.
3. Pon tus reglas de atención. Cuántas horas pueden pasar antes de avisarle al asesor y al dueño cuando un lead se queda sin respuesta, y si quieres un resumen diario por correo.

3. Activa tu prueba de 30 días

Cuando terminas la guía aparece «Activar mi prueba de 30 días». Ahí te pedimos la tarjeta. Ese día no se cobra nada: te avisamos por correo antes de que termine la prueba y el primer cobro llega el día 30. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta.

Si todavía no quieres activarla, toca «Todavía no, seguir configurando» y sigue explorando. Lo único que necesita la prueba activa es conectar tu WhatsApp y enviar mensajes. Los detalles de cobro están en prueba, planes y facturación.

4. Conecta tu WhatsApp

Al activar la prueba te llevamos a Configuración → Integraciones → WhatsApp. Toca «Conectar número de WhatsApp» y elige una de dos opciones:

• Mi número ya está en WhatsApp Business. Lo sigues usando en tu teléfono y también en BDC AI. Se vincula con un código QR. Paso a paso con capturas en cómo conectar tu WhatsApp Business App.
• Un número que hoy no tiene WhatsApp. Meta lo verifica con un código por SMS o llamada.

Al final, la línea aparece como «Conectada». Si algo falla en la ventana de Meta o la línea se cae después, revisa qué hacer si tu línea se desconectó.

5. Termina de configurar

Con la línea conectada, en Inicio queda una lista con lo que sigue. Cada paso te lleva a su pantalla:

• Conecta tu WhatsApp. Se marca solo cuando la línea queda conectada.
• Trae tus contactos. Importa tu lista desde un archivo CSV (en Excel: «Guardar como» → CSV).
• Invita a tu equipo. Desde Configuración → Equipo. Cada asesor ve las conversaciones que le tocan según su rol.
• Activa tu primera automatización. Por ejemplo, un recordatorio o un seguimiento que sale solo.
• Entrena tu asistente IA. Si ya mandaste los datos en la guía, verás «En entrenamiento» hasta que nuestro equipo lo termine y te avise.

Preguntas frecuentes