# Cómo verificar tu dominio para mandar campañas de correo

> Cómo agregar y verificar tu dominio en BDC AI para que tus campañas de correo salgan con tu marca: registros DNS, qué significa cada estado, asignaciones por marca y qué revisar si no verifica.

Categoría: Plantillas y campañas · Actualizado: 2026-10-30 · Fuente: https://bdcai.com/docs/dominio-de-correo

Para que tus campañas salgan con tu marca (por ejemplo, campanas@marketing.tuempresa.com) y lleguen mejor a la bandeja de entrada, verifica un dominio. Lo agregas en BDC AI, copias unos registros al DNS de tu dominio y das clic en «Verificar». Si tú no manejas el DNS, pásale esta página a quien lo haga.

## Qué necesitas

- **Rol de administrador en BDC AI.** Para entrar a la configuración de correo.
- **Acceso al DNS de tu dominio.** Se administra donde compraste el dominio o donde está tu sitio (GoDaddy, Cloudflare, Wix, tu proveedor de hosting…). Si no lo sabes, pregúntale a quien lleva tu sitio web.

## Cómo verificarlo

1. **Agrega el dominio.** En Configuración → Integraciones → Email → Dominios, toca «Agregar dominio». Usa un subdominio, como marketing.tuempresa.com, en lugar de tuempresa.com.
   ![Integraciones, pestaña Email, con el botón Agregar dominio resaltado](https://bdcai.com/docs/dominio-de-correo/01-agregar-dominio.webp)
2. **Llena el remitente.** Nombre del remitente (lo que ve tu cliente), prefijo del correo (por ejemplo, campanas) y el correo de respuesta, a donde llegan las contestaciones. La etiqueta es opcional y solo la ves tú.
3. **Copia los registros a tu DNS.** Abre los detalles del dominio. Cada fila trae su tipo, nombre y valor, con un botón para copiar. Crea cada uno, tal cual, en la zona DNS de tu dominio.
4. **Verifica.** Regresa a BDC AI y toca «Verificar». Los cambios de DNS pueden tardar desde minutos hasta 48 horas en propagarse. Si todavía no pasa, espera un rato e inténtalo de nuevo.
   ![Dominio todavía sin verificar con sus registros TXT y MX y el botón Verificar resaltado](https://bdcai.com/docs/dominio-de-correo/02-registros-dns.webp)

> Con un subdominio no tocas el correo normal de tu empresa, y si una campaña tiene problemas de reputación, tu dominio principal queda protegido.

## Qué significa cada estado

- **Pendiente de DNS.** Todavía no vemos los registros. Agrégalos o espera a que se propaguen.
- **Verificación parcial.** Parte de los registros ya está lista y lo demás sigue en proceso. Suele resolverse solo.
- **Parcialmente fallido.** Algún registro no pasó. Abre los detalles para ver cuál y corrígelo.
- **Verificación fallida.** Revisa que el nombre y el valor estén copiados completos, sin espacios ni el dominio repetido al final.
- **Verificado.** Listo: tus campañas ya pueden salir desde este dominio.

## Después de verificarlo

- **Varias marcas o sucursales.** En la pestaña Asignaciones eliges qué dominio usa cada una. Si tienes varios dominios, márcale a uno «Marcar como predeterminado» en su menú.
- **Tracking con dominio propio.** Opcional: hace que los enlaces de tus correos pasen por tu dominio en lugar de uno compartido. Se activa con el interruptor del dominio y agrega sus propios registros.

## Preguntas frecuentes

### ¿Esto afecta el correo de mi empresa?

No si usas un subdominio, que es lo que recomendamos. Tu correo normal sigue igual porque sus registros no se tocan.

### Agregué los registros y sigue sin verificar, ¿qué reviso?

Muchos proveedores agregan tu dominio al nombre solos: si pegas el nombre completo, puede quedar repetido. Compara lo que quedó guardado y dale tiempo a que se propague. Si en 48 horas no pasa, escríbenos con una captura de tu zona DNS.

### ¿Lo necesito para usar WhatsApp?

No. El dominio solo sirve para las campañas de correo. Tu WhatsApp se conecta aparte.

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¿No se resolvió? Escríbenos por WhatsApp desde https://bdcai.com/docs: cada mensaje abre un ticket con el equipo de soporte.