# Prueba de 30 días, planes y facturación

> Cómo funciona la prueba de 30 días de BDC AI (cuándo se pide la tarjeta y cuándo llega el primer cobro), qué incluye cada plan, cómo cambiar de plan, agregar usuarios, cancelar y pedir tu factura CFDI.

Categoría: Planes y facturación · Actualizado: 2026-10-24 · Fuente: https://bdcai.com/docs/prueba-y-planes

Tienes 30 días de prueba con todo incluido. Te pedimos la tarjeta al activar la prueba, ese día no se cobra nada y el primer cobro llega el día 30: $5,000 + IVA al mes del plan Esencial, salvo que cambies de plan o canceles antes.

## Cómo funciona la prueba

1. **Entras sin tarjeta.** Creas tu cuenta y dejas lista la configuración. Lo que no puedes hacer todavía es conectar tu WhatsApp ni enviar mensajes. Ver [primeros pasos](https://bdcai.com/docs/primeros-pasos).
2. **Activas la prueba con tu tarjeta.** Desde «Activar mi prueba de 30 días». Hoy se cobran $0.
3. **Día 27: te avisamos por correo.** Para que decidas con tiempo si sigues, cambias de plan o cancelas.
4. **Día 30: primer cobro.** $5,000 + IVA del plan Esencial, o el plan que hayas elegido en Facturación.

> Durante la prueba los envíos de email tienen un tope menor que el del plan. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte, desde el primer día: ver [cuánto cobra Meta por WhatsApp](https://bdcai.com/docs/costos-de-meta).

## Qué incluye cada plan

Esencial y Pro traen las mismas funciones. Cambian cuántas conversaciones atiende el asistente IA, cuántos usuarios entran y el volumen de campañas. Precios en pesos al mes, más IVA:

|  | BDC Esencial | BDC Pro | BDC Grupo |
| --- | --- | --- | --- |
| Precio | $5,000 | $12,000 | $24,000 |
| Conversaciones atendidas al mes | 300 | 800 | 2,000 |
| Conversación adicional | $20 | $16 | $12 |
| Usuarios | 3 | 5 | 25 |
| Líneas de WhatsApp | 1 | 2 | Ilimitadas |
| Emails al mes | 20,000 | 50,000 | 150,000 |
| WhatsApps de campaña al mes | 2,500 | 10,000 | 25,000 |

_Planes de BDC AI (MXN al mes + IVA)_

Una conversación atendida es un contacto que escribe y recibe respuesta del asistente IA dentro del mes, corta o larga. BDC Grupo es para grupos con varias sucursales y se contrata con ventas. Todo el detalle está en [precios](https://bdcai.com/pricing).

## Cambiar de plan

En Configuración → Organización → Facturación eliges el plan nuevo:

- **Durante la prueba.** El cambio aplica ahora y no se cobra nada. Al terminar la prueba se cobra el plan nuevo.
- **Subir de plan.** Aplica ahora. Hoy se cobra la diferencia proporcional por lo que queda de tu periodo y después el precio del plan nuevo.
- **Bajar de plan.** Aplica al terminar tu periodo actual. Hasta entonces sigues con tu plan, sin reembolso por lo que ya pagaste.

## Usuarios adicionales

Si necesitas más usuarios de los que trae tu plan, los agregas en Facturación por $450 + IVA por usuario al mes, en cualquier plan. Para invitarlos después, ve a Configuración → Equipo.

## Si no se puede cobrar tu tarjeta

Verás el aviso «No pudimos cobrar tu tarjeta». Tu bandeja sigue recibiendo mensajes, pero el envío y el asistente IA quedan en pausa hasta que se cobre. Reintentamos el cobro automáticamente durante dos semanas; para resolverlo antes, toca «Actualizar tarjeta».

## Cancelar

Esencial y Pro no tienen plazo forzoso. Cancelas desde Configuración → Organización → Facturación, con el botón «Administrar suscripción». Si cancelas dentro de los 30 días de prueba, no se te cobra nada.

Con la suscripción cancelada conservamos tus datos 30 días. Si quieres volver en ese tiempo, escríbenos y la reactivamos.

## Factura (CFDI)

Cada cobro te llega con su recibo por correo. Si necesitas factura CFDI, mándanos por WhatsApp tu RFC y razón social y te la emitimos. La factura de los mensajes de WhatsApp la emite Meta, no nosotros, porque los cobra directo en tu cuenta.

## Preguntas frecuentes

### ¿Me cobran algo al activar la prueba?

No. Ese día el cargo es de $0. El primer cobro llega el día 30, y el día 27 te avisamos por correo.

### ¿Puedo cancelar durante la prueba?

Sí, desde Configuración → Organización → Facturación → «Administrar suscripción». Si cancelas antes del día 30, no se te cobra nada.

### ¿Qué pasa si me paso de las conversaciones de mi plan?

Al llegar al tope del mes, el asistente IA deja de tomar conversaciones nuevas y esos mensajes siguen entrando a tu bandeja para que tu equipo los atienda. Te avisamos antes de que llegues. Si necesitas más, sumas conversaciones adicionales ($20 cada una en Esencial y $16 en Pro, más IVA), válidas dentro del mismo mes.

### ¿El precio incluye los mensajes de WhatsApp?

No. Meta cobra sus mensajes aparte, directo en tu cuenta de WhatsApp Business y a costo, sin margen nuestro. Ver [cuánto cobra Meta por WhatsApp](https://bdcai.com/docs/costos-de-meta).

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¿No se resolvió? Escríbenos por WhatsApp desde https://bdcai.com/support: cada mensaje abre un ticket con el equipo de soporte.