# Cómo enviar tu primera campaña masiva de WhatsApp > Los cuatro pasos para mandar una campaña de WhatsApp desde BDC AI (línea, audiencia, plantilla y envío o programación), el aviso de frecuencia del error 131049, cuántos WhatsApps incluye tu plan y cómo leer los resultados. Categoría: Plantillas y campañas · Actualizado: 2026-10-24 · Fuente: https://bdcai.com/docs/primera-campana Una campaña de WhatsApp manda una plantilla aprobada por Meta a muchos contactos a la vez. En Campañas → «Nueva campaña» eliges la línea, a quién le llega y qué plantilla sale, y la mandas ahora o la programas. Cada contacto la recibe como un mensaje normal y, si contesta, la conversación entra a tu bandeja. ## Antes de empezar - **Una línea conectada.** La campaña sale por una línea de WhatsApp. Si está desconectada no se puede enviar: ver [línea desconectada](https://bdcai.com/docs/linea-desconectada). - **Una plantilla aprobada (o en revisión).** Solo salen plantillas aprobadas por Meta. Una que siga en revisión se puede elegir: la campaña queda lista y sale sola cuando la aprueben. Ver [cómo crear una plantilla](https://bdcai.com/docs/crear-plantilla). - **Contactos con teléfono válido.** Los que no tienen un teléfono válido no entran a la audiencia. - **Método de pago en Meta.** Meta cobra cada mensaje entregado, aparte de tu plan. Sin método de pago, el envío falla. Ver [cuánto cobra Meta](https://bdcai.com/docs/costos-de-meta). ## Los cuatro pasos 1. **Canal.** Elige WhatsApp y la línea por la que sale. Si tienes una sola línea, ya viene elegida. Cada línea tiene sus propias plantillas aprobadas. 2. **Audiencia.** Elige un segmento guardado o arma filtros solo para esta campaña. Arriba ves cuántos contactos la recibirán y cuántos quedan fuera por no tener teléfono válido. 3. **Contenido.** Elige la plantilla. Las variables automáticas (como el nombre) se llenan con los datos de cada contacto; las demás las escribes como texto fijo. Si no tienes la plantilla, «Crear plantilla» la arma ahí mismo y la manda a revisión. 4. **Revisar y enviar.** Ves cómo le llega a cada contacto, por qué línea sale, cuántos la reciben y hasta cuánto te cobrará Meta. Elige «Enviar ahora» o «Programar» (hora de la Ciudad de México, al menos 5 minutos después). > Una vez enviada no se puede deshacer, y no hay envío de prueba para WhatsApp: revisa bien la vista previa. ## El aviso de frecuencia (error 131049) WhatsApp limita cuántos mensajes de marketing recibe cada persona de todos los negocios. Si mandas seguido a la misma lista, parte de los envíos falla con el error 131049. Antes de enviar, BDC AI te avisa si muchos contactos de tu audiencia ya fueron limitados en los últimos 14 días o recibieron otra campaña hace pocos días, y te deja excluirlos con un botón. No bloquea el envío, pero hacerle caso te ahorra mensajes fallidos. Deja pasar varios días entre campañas a la misma lista. Más en [errores de entrega](https://bdcai.com/docs/errores-de-entrega). ## Cuántos WhatsApps de campaña incluye tu plan BDC Esencial incluye 2,500 WhatsApps de campaña al mes y BDC Pro 10,000. Cuentan también las campañas programadas o en curso. Si una campaña se pasa de lo que te queda, BDC AI te lo dice al enviar: reduce la audiencia o escríbenos para ampliar tu volumen. Durante la prueba de 30 días no aplica este tope. ## Campañas programadas Una campaña programada se puede «Enviar ahora», «Reprogramar» o «Cancelar envío» (vuelve a borrador). Una campaña que ya está enviándose no se puede pausar. ## Cómo leer los resultados Al abrir una campaña enviada ves: - **Aceptados por Meta.** Mensajes que Meta recibió para entregar. - **Entregados y Leídos.** Los que llegaron al teléfono y los que se abrieron (si el contacto tiene activadas las confirmaciones de lectura). - **Respondieron.** Contactos que contestaron. Sus conversaciones ya están en tu bandeja. - **Fallidos y «Por qué fallaron».** Los envíos que Meta rechazó, agrupados por motivo. Con «Ver los N» abres la lista de esos contactos. Puedes filtrar a los contactos por resultado (por ejemplo, «Leídos sin responder» para darles seguimiento), descargar el reporte en PDF o duplicar la campaña para repetirla. ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo mandar una campaña a contactos que nunca me han escrito? Sí, con una plantilla aprobada. Lo recomendable es que sean contactos que te dieron permiso: si muchos te bloquean o reportan, Meta baja la calidad de tu línea y puede pausar tus envíos. ### ¿Cuánto me cuesta una campaña? Tu plan incluye el volumen de campañas; aparte, Meta cobra cada mensaje entregado según la categoría de la plantilla. En el último paso ves el máximo que te cobrará Meta por esa campaña. Ver [cuánto cobra Meta](https://bdcai.com/docs/costos-de-meta). ### ¿Por qué mi campaña dice «Esperando aprobación»? Porque elegiste una plantilla que Meta todavía está revisando. Sale sola en cuanto la aprueben. ### Muchos envíos fallaron con 131049, ¿qué hago? No reintentes hoy a esos contactos: vuelve a fallar. Espera al menos 24 horas o a que te escriban primero, y manda menos seguido a la misma lista. --- ¿No se resolvió? Escríbenos por WhatsApp desde https://bdcai.com/support: cada mensaje abre un ticket con el equipo de soporte.