# Invitar a tu equipo y qué ve cada rol

> Cómo invitar usuarios a BDC AI, qué ve y qué puede hacer cada rol (admin, gerente, solo lectura, asesores y gerentes de ventas o servicio), cómo les llegan las conversaciones, cuántos usuarios incluye tu plan y cómo dar de baja a alguien.

Categoría: Contactos y equipo · Actualizado: 2026-10-24 · Fuente: https://bdcai.com/docs/equipo-y-roles

Invitas a tu equipo desde Configuración → Equipo → «Invitar». A cada persona le llega un correo para crear su contraseña, y lo que ve depende del rol que le des: los administradores ven y cambian todo, y los asesores solo ven las conversaciones que les tocan.

## Cómo invitar a alguien

1. **Abre Configuración → Equipo.** En la pestaña «Miembros», toca «Invitar». Necesitas ser administrador.
2. **Llena sus datos.** Correo, nombre, apellido y rol. Si el rol es de asesor o gerente de ventas o servicio, marca también sus agencias: solo verá las conversaciones de esas agencias.
3. **Envía la invitación.** Le llega un correo para crear su contraseña y entrar. La invitación dura 7 días.

Las invitaciones que todavía no se aceptan están en la pestaña «Invitaciones», donde puedes reenviarlas o cancelarlas.

## Qué ve cada rol

| Rol | Qué ve y qué puede hacer |
| --- | --- |
| Admin | Ve todo y cambia configuración, equipo y pagos. |
| Gerente general | Ve y atiende todo. No cambia configuración ni equipo. |
| Solo lectura | Ve todo. No puede escribir ni cambiar nada. |
| Gerente de Ventas | Todas las conversaciones de ventas de sus agencias, y puede reasignarlas. |
| Asesor de Ventas | Solo sus conversaciones asignadas. |
| Gerente de Servicio | Todas las conversaciones de servicio de sus agencias, y puede reasignarlas. |
| Asesor de Servicio | Solo sus conversaciones asignadas. |

_Roles de BDC AI y qué puede hacer cada uno_

Los asesores y gerentes de ventas o servicio entran directo a Conversaciones. Los gerentes no reciben conversaciones nuevas en el reparto automático: su trabajo es supervisar y reasignar.

## Cómo les llegan las conversaciones

En la ficha de cada miembro, «Asignación automática» define si recibe conversaciones nuevas: «Según su rol», «Siempre recibe» o «En pausa (no recibe)». Si una línea tiene Radar encendido, los leads nuevos se asignan a asesores conectados y, si nadie contesta a tiempo, rotan al siguiente. En la pestaña «Cobertura» ves qué líneas y agencias tienen equipo asignado.

## Cuántos usuarios incluye tu plan

BDC Esencial incluye 3 usuarios, BDC Pro 5 y BDC Grupo 25. Las invitaciones sin aceptar también cuentan como usuarios. En «Miembros» ves el cupo («Cupo: X de N»).

Si llegas al límite, BDC AI te avisa al invitar. Puedes liberar un lugar dando de baja a alguien o sumar usuarios adicionales en Configuración → Organización → Facturación, por $450 + IVA por usuario al mes. Ver [prueba, planes y facturación](https://bdcai.com/docs/prueba-y-planes).

## Dar de baja a alguien

En «Miembros», abre el menú de la persona y elige «Dar de baja». Antes de confirmar, BDC AI te pregunta a quién pasar sus conversaciones y contactos, para que no se quede nada sin dueño.

## Preguntas frecuentes

### La invitación no le llegó, ¿qué hago?

Que revise su carpeta de spam. Si no aparece, en la pestaña «Invitaciones» toca «Reenviar». Si ya pasaron 7 días, la invitación venció: reenvíala.

### ¿Un asesor puede ver las conversaciones de otro?

No. Los asesores solo ven las conversaciones que tienen asignadas. Los gerentes de ventas o servicio ven todas las de su área en sus agencias y pueden reasignarlas.

### ¿Cuál es la diferencia entre Admin y Gerente general?

Los dos ven y atienden todo. Solo el Admin cambia la configuración, el equipo y los pagos.

### ¿Mi equipo puede usar BDC AI desde el celular?

Sí, con la app BDC Inbox para iOS y Android, con el mismo correo y contraseña.

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¿No se resolvió? Escríbenos por WhatsApp desde https://bdcai.com/support: cada mensaje abre un ticket con el equipo de soporte.